职位描述：
岗位概要：
为了实现公司品牌的售后服务目标，在公司总经理的领导下，管理公司的品牌售后服务运作，提高客户满意度，带领售后员工队伍完成公司的售后服务各项任务目标。
岗位职责：
1、根据区域市场发展和公司的战略规划，制定品牌售后服务战略目标；
2、分解任务指标，并制定、调整售后服务运营政策，控制管理及运作成本，不断提升公司的维修产值；
3、制定年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保公司的售后服务运作达到最佳状态；
4、负责本部门各种服务活动的策划，并协调相关部门具体实施；
5、处理客质量异议和投诉信息，维护及提升公司的客户满意度；
6、调整售后区域布局，扩大售后服务网络，维护同合作伙伴的业务关系；
7、激励、培训下属员工，保持团队良好的工作热情，提升员工的岗位工作技能；
8、完成领导委派的其他临时性工作。
任职要求：
1、汽车业或相关专业大专以上学历，5年以上企业售后管理工作经验；
2、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，身体健康；
3、具备市场营销、产品知识、公共关系、管理技能、财务和法律等方面的知识；
4、有较强的管理组织协调、人际沟通能力和服务意识，能熟练处理客户投诉，有不断创新经营和良好的市场开拓能力，有很强的组织、协调管理能力，熟练操作办公软件；
5、身体健康。
此招聘岗位工作地点为广汇汽车华北大区山东片区的管理范围内，并根据实际需要进行调整。
广纳英才，汇聚未来！广汇华北公司山东片区欢迎您的加入！