1.及时有效地处理客户质量投诉和索赔，提高客户满意度，减少公司索赔支出。2.负责索赔件的鉴定、建立索赔申请、索赔件管理及返件流程，执行、索赔相关文件及数据资料的存档管理。3.沟通和执行供应商的索赔流程和政策，做好与供应商的索赔结算，确保公司利益。4.按时汇报索赔成本和数据分析，及时将异常、批量问题反馈给质量经理和产品经理。5.协调服务站、计划部、仓储部和供应商做好召回件、批量问题件的处理。要求1.5年以上汽车后市场经验。2.3年以上汽车零配件售后服务或者索赔经验。3.熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件；4.了解汽车配件易损件产品（火花塞、灯泡、雨刮、滤清器、刹车片等）的生产工艺、制造技术、性能要求、质量等级等 职能类别：售前/售后技术支持工程师