石家庄
应届毕业生
中技
2024-04-27 11:40:40
610人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交；
2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品；
3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度；
4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象；
5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦；
6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)；
7.处理客户的投诉；
8.定期的客户回访；
9.各个平台客户问题的回复；
10.其他上级交付的任务。
任职要求：
1.中专及以上学历；
2.有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和；
3.热爱客服岗位，喜欢热衷于与人交流；
4.有销售经验者优先；
5.沟通表达能力优秀，积极上进，有很强的抗压能力；
6.有电商客服经验者优先。
注：联系我时，请说是在上看到的。
工作地点
地址：石家庄栾城县石家庄栾城区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
