石家庄
应届毕业生
大专
2025-02-26 17:21:33
714人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责制定并持续改善客户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施；
2、设计并优化客户服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升服务满意度和问题解决率；
3、通过日常的反馈、业务分析等手段发现痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能；
4、走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行。
岗位要求：
1、有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观；
2、逻辑性强，能清楚的判断骑手痛点，解析影响骑手体验的具体因素，并提供合理化的解决方案；
3、具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果；
4、熟练使用常用办公软件；
5、能够协同或整合内外部资源
注：联系我时，请说是在河北人才网上看到的。
工作地点
地址：石家庄桥西区石家庄-桥西区6号写字楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
