职责描述： •熟练掌握银行业务系统操作规范，为客户提供优质、专业的服务 •熟悉金融相关法律法规、银行各项规章制度及流程，熟练掌握柜面业务、账户管理、支付结算等业务的处理流程及风险控制环节 •负责各类业务凭证、报表、登记簿等资料的保管 •确保每日现金余额不超库限 •不断提高各项业务技能，如点钞、汉字录入、小键盘录入、反假货币等，确保业务处理速度、质量符合内部管理要求 •能够对系统功能、制度流程提出优化建议 •收集客户反馈，不断提升客户服务质量 •完成上级交办的其他工作 任职要求： •具备良好的客户服务意识，工作积极、态度端正 •具备良好的沟通技巧、语言表达能力以及有效的解决问题能力 •具备较强的团队协作意识及责任心，能够承担一定的工作压力 •熟练使用office办公软件，具备一定的写作功底，具备较强的学习能力 •形象气质良好