岗位职责：
1、负责客服条线管理及指导工作、产业园项目客服部部门管理工作；
2、完成公司下达的各项费用收缴指标，确保收缴率达标；
3、负责部门的工作计划、组织、检查、改进；安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核、管理；
4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程；
5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质；
6、负责协调或处理客户服务突发事件和重大投诉；
7、负责跟进公司接待工作，制定对外工作统一标准、统一服务礼仪，提高工作人员服务品质。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，专业不限，物业管理专业或房地产、建筑、酒店管理相关专业优先；
2、形象气质良好，身高GIRL在160cm以上，BOY在170cm以上；
3、性格外向活泼开朗，沟通能力强，责任心强，良好的服务意识，亲和力佳；
4、有处理投诉、突发事件能力与一定社会阅历；
5、有知名物业企业、或大型知名产业园、四星级以上酒店、甲级写字楼管理工作经从业经验者优先考虑。